Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026
Tài liệu này mô tả Chính sách Bảo mật ("Chính sách") của nền tảng xcm88 tại xcm88.org — áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác sử dụng dịch vụ của xcm88. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo người dùng Việt Nam có thể hiểu đầy đủ và rõ ràng về cách dữ liệu của họ được xử lý. Nếu có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng Việt Nam.
01
Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
xcm88 ("chúng tôi", "Công ty") là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam thông qua trang web xcm88.org. Chúng tôi nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng người dùng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua:
- Trang web xcm88.org và tất cả các trang con liên quan
- Ứng dụng di động xcm88 (nếu có) trên iOS và Android
- Mọi dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm mà xcm88 cung cấp
- Các kênh liên lạc giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ xcm88 (live chat, email, Telegram, Zalo)
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ xcm88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.
02
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
xcm88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Phương thức thu thập |
| Thông tin danh tính |
Họ và tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD |
Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú |
Đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo/ZaloPay |
Giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian sử dụng |
Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị |
Cookie, tự động từ thiết bị |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ |
Nội dung chat hỗ trợ, email, phiếu yêu cầu |
Tương tác với bộ phận CSKH |
xcm88 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay xu hướng tình dục của người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
03
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
xcm88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, kèo cược và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định tài chính hiện hành.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao tính năng nền tảng, giao diện người dùng và chất lượng dịch vụ.
- Liên lạc và hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ quan trọng.
- Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho người dùng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận loại thông tin này.
Lưu ý: xcm88 tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
04
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của xcm88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng tại xcm88.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Lợi ích chính đáng: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing), xcm88 sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng, có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
05
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
xcm88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ.
- Cơ quan chức năng: xcm88 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập hoặc tư vấn pháp lý được ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi phục vụ mục đích kiểm tra tuân thủ.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, xcm88 yêu cầu bên nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận, không được xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
06
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
xcm88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập xcm88.org.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để đảm bảo hoạt động cơ bản của trang web (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục, tỷ lệ hiển thị kèo) để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của xcm88. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ xc
m88.
07
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
xcm88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản |
Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm sau khi đóng |
Tuân thủ pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Hồ sơ KYC |
5 năm kể từ ngày xác minh |
Quy định phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch |
7 năm |
Nghĩa vụ kế toán và pháp lý |
| Lịch sử cược |
3 năm |
Giải quyết tranh chấp và phân tích |
| Nhật ký truy cập kỹ thuật |
90 ngày |
Bảo mật và phân tích kỹ thuật |
| Nội dung liên lạc hỗ trợ |
2 năm |
Cải thiện chất lượng dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, xcm88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.
08
Quyền Của Người Dùng
Người dùng xcm88 tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xcm88 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi tiếp tục lưu trữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xcm88 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích chính đáng.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng xcm88 xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email
[email protected] hoặc qua live chat. xcm88 cam kết phản hồi trong vòng
30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
09
Bảo Mật Dữ Liệu
xcm88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải sử dụng giao thức TLS 1.3; dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
- Xác thực hai yếu tố: Tài khoản quản trị hệ thống xcm88 bắt buộc sử dụng xác thực đa yếu tố (MFA) để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát an ninh hoạt động 24/7, tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động bất thường.
- Kiểm tra định kỳ: xcm88 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử xâm nhập và đánh giá rủi ro bảo mật.
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên xcm88 có tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo về quy trình bảo mật và nghĩa vụ bảo mật thông tin.
Lưu ý quan trọng: Mặc dù xcm88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, xcm88 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.
10
Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, xcm88 đảm bảo:
- Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
- Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được ký kết với bên nhận dữ liệu, đảm bảo nghĩa vụ bảo mật tương đương.
- Chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: hạ tầng đám mây toàn cầu) và với mức tối thiểu cần thiết.
Nếu bạn muốn biết thêm về cơ chế bảo vệ được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Điều 13.
11
Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ xcm88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. xcm88 không cố tình thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, xcm88 yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể tiến hành xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định này.
- Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản xcm88, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
18+ Cảnh báo: Cá cược trực tuyến chỉ dành cho người đủ 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ xcm88, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
12
Thay Đổi Chính Sách
xcm88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang xcm88.org ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn).
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xcm88 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.
13
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách xcm88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected]
- Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng xcm88.org
- Telegram: @xcm88support
- Zalo: xcm88.zalo
xcm88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ.
Sự tin tưởng của bạn là nền tảng của xcm88. Chúng tôi luôn nỗ lực để trở thành nền tảng cá cược trực tuyến minh bạch, an toàn và đáng tin cậy nhất dành cho người dùng Việt Nam tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp cả nước.